Consultor(a) de atendimento - Felicidade do Aluno

Quem é a Descomplica | Na Descomplica você vai

Vamos juntos transformar a educação no Brasil?

A Descomplica é a primeira EdTech do Brasil e nasceu para transformar a educação e despertar a vontade de estudar em milhares de pessoas. Nossa missão é, através da tecnologia, conectar alunos e professores de um jeito prático e simples, distribuindo conhecimento de forma divertida, personalizada e acessível. 

Por aqui, temos uma equipe incrível e unida, compartilhando o propósito de democratizar a educação no Brasil. Impactamos a trajetória dos nossos alunos em todas as etapas, desde o pré-vestibular até a graduação e pós-graduação.

Na Descomplica você vai encontrar:

• Um ambiente dinâmico que preza pela inovação;
• Um time diverso e de alto nível, usando boas práticas e as melhores ferramentas do mercado;
• Autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias (somos dinâmicos, lembra?);
• Uma cultura de transparência, aprendizado e agilidade. Queremos ver todos crescerem profissionalmente e tomando as melhores decisões pro nosso negócio;
• Um ambiente informal, colaborativo que trabalha e também se diverte junto.
• Então, se você está em busca de uma oportunidade única de impactar positivamente a educação no Brasil, junte-se a nós na Descomplica. Estamos ansiosos para receber pessoas talentosas e comprometidas e que desejam fazer a diferença na educação do nosso país.

Responsabilidades:

• Atendimento ativo e receptivo em variados canais;
• Participação na melhoria dos processos da área e da empresa;
• Suporte na interface com demais áreas da empresa para report de principais dúvidas/problemas dos usuários;
• Suporte em construção de projetos internos de melhorias da área (workflow, manuais, etc).

Requisitos:

• Boa escrita e oratória;
• Criatividade;
• Pensamento analítico: avaliar, problematizar e propor;
• Senso de urgência;
• Empatia;
• Habilidade para falar com o público;
• Ser colaborativo.

Não é necessário mas vamos curtir se você:

• Conhecimento Pacote Office/Drive (básico);
• Tiver experiência anterior com Atendimento e/ou Vendas;
• Conhecimento do mercado de educação.
• Experiência anterior com atendimento via Reclame Aqui

Horário de Trabalho:

• A combinar no processo seletivo.

Benefícios

Trabalhar no Descomplica é incrível! Você irá ajudar milhões de pessoas a estudarem melhor e, além disso, terá como benefícios:

Desconto farmacêutico;

Auxílio refeição (Caju);

Auxílio Home Office

Horário de trabalho flexível;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Seguro de vida;

Auxílio creche;

Licença maternidade estendida /paternidade;

Auxílio transporte (vale-transporte);

Happy day (day-off no dia do seu aniversário);

Incentivo à educação (descontos nos nossos produtos).

A primeira EdTech do Brasil que se guia pelo lema: Aprender é pra todo mundo.

Nossa história nasce do sonho de um professor que aspirava ideais que pudessem democratizar uma educação de qualidade com uma forma disruptiva. Um projeto e uma câmera na mão: assim nasceu a Descomplica, em 2011, com o objetivo de apoiar milhares de pessoas a conquistarem um grande passo em sua vida profissional: passar no vestibular e entrar para a tão almejada faculdade. Nascemos com o propósito de democratizar o conhecimento e é essa a essência que buscamos!

Este sonho tornou-se negócio e chamou a atenção de investidores, que alavancaram esse propósito. Hoje contamos com o fundo de investimento da Invus Opportunities, SoftBank, Valor Capital Group, Península Participações, Chan Zuckerberg Initiative (CZI) e Amadeus Capital Partners.